對于公司\企業來說，營銷是一個企業重要的環節，就鶴壁市科達儀器儀表有限公司在營銷活動過程中的服務來說，存在售前服務、售中服務和售后服務三種形式。售前服務是通過營銷人員把產品的相關信息發送給目標顧客，包括煤質分析儀器產品的技術指標、主要性能、配置和價位等信息；售中服務則是為顧客提供咨詢、采購參謀、產品介紹、產品示范、訂購、結算等現場服務；售后服務則包括與產品銷售配套的包裝服務、送貨服務、安裝服務、三包服務（包修、包換、包退）、排除技術故障、提供技術支持、寄發產品改進或升級信息、與客戶保持經常性的聯系、產品使用聯系及建立客戶檔案、收集整理客戶信息資料等服務。售后服務是企業營銷中尤為重要的一部分，沒有售后服務的企業營銷，在顧客的眼里是沒有信用的銷售；沒有售后服務的商品，是一種沒有保障的商品，它作為產品使用價值的一種補救措施，可以為消費者排除后顧之憂。產品價格和質量的競爭是“di一次競爭”，售后服務的競爭則是“第二次競爭”，是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰略意義的競爭，它比“di一次競爭”更為重要。

    鶴壁市科達儀器儀表有限公司，地處中原大地淇河之濱---鶴壁，是中國煤質分析儀器的發源地。屬于高新技術密集型企業。公司專門從事煤質分析儀器，煤炭化驗設備及實驗室設備研究、開發、生產、銷售(shou)與(yu)一體的股份制科技(ji)先導型企(qi)業。良好的服務是我們(men)贏(ying)得市(shi)場的基礎，我們(men)耐心傾聽用戶的每一個建(jian)議與(yu)意見，并使之成為我們(men)不斷進步的階梯。

【科達儀器的銷售服務】

售前：咨詢電話：

售中(zhong)：免費安(an)裝調試(shi)，化驗(yan)員培訓(xun)。

售后：咨詢電話：

1、整機(ji)保修一年，產品終身維護(hu)。

2、產品(pin)質保期內，因(yin)產品(pin)質量問題免費(fei)保修(xiu)（各(ge)種消耗品(pin)除外），儀器提供維護(hu)，使之處于正常工(gong)作狀態。

3、常年供(gong)應(ying)設備的易損件及耗品確保儀器能長期使用(yong)。

4、鶴壁市科達儀器儀表有限公司在開發生產過程中，本著精細，嚴格，規范，更新，更好的標準向用戶提供質優價廉的煤炭化驗設備，公司為產品提供更完善的售后服務。

【科達儀器的售后服務】

1、出(chu)售的所(suo)有產品保(bao)修(xiu)期為一年，保(bao)修(xiu)期內免費上門(men)維修(xiu)（人為因素(su)或不可抗拒的自然現象所(suo)引起(qi)的故障或破壞除外）。

2、用(yong)戶如果需要(yao)設備調試(shi)和培訓(xun)(xun)，可提出申請(qing)，廠(chang)家在3日內(nei)給予回應，并3-5日內(nei)完成該設的安裝調試(shi)和相(xiang)關技術人員的培訓(xun)(xun)工作

3.設備如果在使(shi)用過程中出現故障，供方在接(jie)到報(bao)修通(tong)知后，3-5個工作日內趕(gan)到現場(chang)并解決問(wen)題(ti)。

4.用戶可(ke)以(yi)通(tong)過售(shou)后電話咨(zi)詢(xun)有關技(ji)術問題，并得到明確的(de)解決方(fang)案。

目前，科達儀器公司產品涉及：全自動量熱儀系列、工業分析儀系列、定硫儀系列、膠質層測定儀系列、測氫儀系列、馬弗爐系(xi)列、灰(hui)熔點(dian)系(xi)列、機(ji)械化采、制樣設(she)備(bei)等煤炭(tan)化驗設(she)備(bei)。

客戶涉(she)及多領域(yu)：煤炭(tan)、電力、化(hua)工、冶金、地質(zhi)、大專院校及技術監督(du)等部門的實(shi)驗室、化(hua)驗室。

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